Aide
Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement via WhatsApp, Facebook, Instagram ou en visitant notre boutique.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons Orange Money, Wave et le paiement à la livraison selon la zone.
Livrez-vous partout en Côte d’Ivoire ?
Oui, nous livrons à Abidjan ainsi que dans les principales villes de Côte d’Ivoire.
Quels sont les délais de livraison ?
À Abidjan, la livraison prend généralement 24 à 48 heures ouvrables. À l’intérieur du pays, les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Pour l’international, les délais varient selon la destination et le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon la localité et sont communiqués avant la validation de la commande.
Puis-je échanger un article ?
Oui, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
Puis-je me faire rembourser ?
Les remboursements sont étudiés au cas par cas. Les articles personnalisés ou portés ne sont ni repris ni remboursés.
Comment choisir ma taille ?
Notre équipe est disponible pour vous conseiller. Vous pouvez également consulter le guide des tailles avant de commander.
Les couleurs des articles sont-elles identiques aux photos ?
Nous nous efforçons de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères variations peuvent exister selon l’éclairage ou l’écran utilisé.
Comment suivre ma commande ?
Après confirmation de votre commande, notre équipe vous informe de l’état de préparation et de l’expédition de votre colis.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui. Certaines chemises, surchemises et pièces exclusives peuvent être personnalisées selon les options disponibles.
Où se trouve votre boutique ?
SB LUXURY CASUAL est située à Cocody Riviera Faya, à Abidjan.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au 0759207059, Facebook, Instagram ou directement en boutique.
Vos articles sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?
Oui, nos collections sont généralement proposées du M au XL selon les modèles.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné afin que nous puissions vous assister rapidement.