Service
Livraison & retours
Les informations ci-dessous permettent de préparer une commande avec SB LUXURY CASUAL. Les frais, délais et modalités pratiques sont confirmés avec le client avant validation.
Zones desservies
- Abidjan, toutes communes
- Intérieur de la Côte d’Ivoire
- Afrique de l’Ouest
- France
Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
- Abidjan : 24 à 48 heures ouvrables
- Intérieur du pays : 2 à 5 jours ouvrables
- International : selon le transporteur et la destination
Frais de livraison
Les frais de livraison sont communiqués au client lors de la confirmation de la commande et varient selon la destination.
Modes de paiement
Les modalités de paiement sont confirmées avec le client avant la validation définitive de la commande.
- Orange Money
- Wave
- Paiement en espèces à la livraison, selon la zone
Suivi de commande
Une fois la commande confirmée, notre équipe contacte le client afin de confirmer les détails de livraison et d’assurer le suivi jusqu’à la réception.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou au service client de SB LUXURY CASUAL.
Échec de livraison
En cas d’informations de livraison incomplètes ou d’absence du destinataire, une nouvelle tentative de livraison pourra être programmée à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
Remboursements
Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas. Les articles personnalisés ou portés ne sont ni repris ni remboursés.
Article endommagé
Si le client reçoit un article endommagé, il doit contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos du produit concerné.